Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
§ 01
Si vous annulez une commande de traduction avant tout commencement d’exécution, vous êtes intégralement remboursé. Si vous annulez après le début de la traduction mais avant son achèvement, vous êtes remboursé à hauteur de 50 % de cette ligne de commande. Une fois la traduction livrée, elle n’est plus remboursable — mais vous bénéficiez d’une révision gratuite sous 14 jours à compter de la livraison pour tout problème d’exactitude ou de complétude, et nous reprenons le travail à nos frais si une autorité destinataire le refuse pour un motif de forme que nous n’avions pas signalé au préalable.
§ 02
Les sessions d’interprétariat peuvent être annulées ou reportées gratuitement jusqu’à 24 heures avant la session réservée. Toute annulation dans les 24 heures précédant la session est soumise à des frais de 50 %, correspondant au temps réservé de l’interprète.
§ 03
En tant que consommateur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour la plupart des services achetés en ligne, sans avoir à vous justifier. Les commandes de traduction étant généralement soumises à un délai et débutant dès leur passation, il vous sera demandé au paiement de solliciter expressément un commencement immédiat et de reconnaître que cela emporte renonciation proportionnelle au droit de rétractation, selon l’avancement du travail déjà réalisé — le détail complet figure dans nos Conditions générales de vente.
§ 04
Si une traduction livrée comporte une erreur qui nous est réellement imputable — un contresens, une omission, ou un document refusé pour un motif de forme que nous aurions dû relever — nous la corrigeons sans frais, aussi rapidement que la correction le permet raisonnablement. Cet engagement s’ajoute, sans s’y substituer, à la fenêtre de révision gratuite de 14 jours mentionnée ci-dessus.
§ 05
Pour demander un remboursement, une annulation ou une révision, écrivez à support@salutetranslations.com en indiquant votre numéro de commande. Nous confirmons la plupart des demandes de remboursement sous 4 heures ouvrées et traitons les remboursements approuvés sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours, une fois le paiement en ligne effectif (voir nos Conditions générales de vente sur le parcours de démonstration actuel).
4 Imp. Jules Rousseau, 94340 Joinville-le-Pont, France · support@salutetranslations.com
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